Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en 30 dagars returrätt, vilket innebär att du har 30 dagar på dig efter att du har tagit emot din vara att begära en retur.

För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på support@klippgrossisten.com.

Om din retur godkänns skickar vi dig en returetikett samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först ha begärt en retur kommer inte att tas emot.

För alla frågor gällande returer kan du alltid kontakta oss på support@klippgrossisten.com.

Skador och problem

Inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag / ej returnerbara varor

Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (som mat, blommor eller växter), specialanpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga artiklar) och personvårdsprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss om du har frågor eller funderingar gällande en specifik vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.

Byten

Det snabbaste sättet att försäkra dig om att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, göra ett separat köp för den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen

Oavsett vad som anges ovan har du, om varorna skickas inom Europeiska unionen, rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl. Som nämnts ovan måste varan vara i samma skick som när du tog emot den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter kvar och i sin originalförpackning. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

Återbetalningar

Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och inspekterat din retur, och låter dig veta om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns blir du automatiskt återbetald via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och visa återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@klippgrossisten.com.